FAQ

Nē. Bonaselect.lv ir mēbeļu interneta veikals. Visas preces tiek piegādātas tikai pēc pasūtījuma. Mūsu birojā, darba laika ietvaros, Jūs varat izvēlēties audumus mīkstajām mēbelēm, iepriekš pierakstoties vizītei, mūsu mājas lapā.

Pēc pasūtījuma noformēšanas Jūs saņemsiet avansa rēķinu. Avansa rēķina apmēru Klients var izvēlēties pasūtījuma noformēšanas laikā (10-100%). Tad, kad prece tiks piegādāta Rīgas noliktavā, Jūs saņemsiet otru rēķinu, pēc kura apmaksas varēsiet saņemt preci vai pasūtīt preces piegādi.

Apmaksa tiek veikta ar naudas pārskaitījumu internetbankā, ar bankas karti internetā, ar bankas karti vai ar skaidru naudu Bonaselect.lv birojā, jebkurā Klientam ērti pieejamā bankas filiālē. Preci var iegādāties līzingā.

Svarīgi: Ja esat saņēmis SMS, ka e-pastā ir izsūtīts rēķins, bet nevarat to atrast, pārbaudiet mapi „Surogātpasts” .

Preču piegādes termiņš ir atkarīgs no piegādātājiem. Katras preces aprakstā ir norādīts preces maksimālais piegādes termiņš no pasūtījuma apstiprināšanas brīža. Pasūtījuma apstiprināšanas brīdis ir datums, kad ir saņemta avansa rēķina apmaksa.

Svarīgi: realizētie pasūtījumi tiek piegādāti Rīgas noliktavā otrdienās un trešdienās. Ja Jūs esat veicis avansa maksājumu trešdien vai ceturtdien, pasūtījuma realizācijas atskaite tiek uzsākta, sākot ar nākamo pirmdienu.

- pa elektronisko pastu: [email protected]
- darba laikā mājaslapas online čatā.
- pa telefonu: +37127739030

Ja Jums neizdevās sazināties ar mums telefoniski, lūdzam to darīt elektroniski.

Avansa rēķins tiek nosūtīts uz Klienta e-pastu neatkarīgi no maksājuma veida. Ja pasūtījuma noformēšanas laikā esat samaksājis avansu un saņēmāt SMS paziņojumu, ka Jūsu pasūtījums ir nodots ražošanai, vēlāk nosūtīto avansa rēķinu var ignorēt.

Nē.

Kad pasūtījums ir nonācis noliktavā, Pasūtītājam uz e-pastu pienāk otra rēķina daļa, un viņam ir 5 darba dienas rēķina apmaksai un preces saņemšanai vai piegādes saskaņošanai. 

Ja piegādes pakalpojums tika izvēlēts pasūtījuma veikšanas brīdī, kurjeri paši sazināsies ar Klientu 5 darba dienu laikā no rēķina otrās daļas apmaksas dienas. 

Preču uzglabāšanas izmaksas noliktavā pēc 5 darba dienām ir 1,50 EUR (neskaitot PVN) par vienu pasūtījuma vienību diennaktī. Apmaksāt glabāšanas pakalpojumu ir iespējams arī preces saņemšanas brīdī.

Piegādi var noformēt pasūtījuma noformēšanas laikā, izvēloties ielu/pilsētu no piedāvātā saraksta.

Ja pasūtījuma noformēšanas laikā bija izvēlēta pašizvešana, bet pēc pasūtījuma ierašanās noliktavā piegāde ir nepieciešama, jāveic pieprasījums e-pastā: [email protected], norādot personas vārdu, uzvārdu, uz kuras vārda ir noformēts pasūtījums, kā arī piegādes adresi.

Apmaksāt piegādes pakalpojumu var pēc rēķina vai kurjeriem piegādes brīdī.

Pēc noklusējuma piegāde tiek veikta līdz kāpņutelpai, ja būs nepieciešama preces montāža, norādiet to pasūtījuma komentāros. Ja būs nepieciešama preces ienešana Rīgas robežās, to var sarunāt ar kurjeriem pa telefonu.

1. Jāveic pasūtījumu, aizpildot visus laukumus, kas ir atzīmēti ar zvaigznīti.
2. Atrodoties Pirkuma grozā, noformēt Līzinga pieteikumu, nospiežot attiecīgu taustiņu.
3. Nospiediet “Noformēt pasūtījumu”.
4. Pārbaudot visus datus, apstipriniet pasūtījumu.
5. Uzņēmuma aizdevums.lv lēmumu par Jūsu pieteikumu saņemsiet e-pastā.
6. Pozitīvas atbildes gadījumā ar Jums sazināsies aizdevums.lv pārstāvji, lai noslēgtu līgumu attālināti.
7. Kad Jūsu pasūtījums tiks piegādāts Rīgas noliktavā, e-pastā saņemsiet paziņojumu ar pavadzīmi, kā arī SMS.

Svarīgi:

1. Līzings tiek piešķirts kopējai pirkuma summai, sākot no 250 līdz 5000 EUR.
2. Līzings tiek piešķirts tikai precei. Piegāde un montāža neietilpst līzinga preces summā.
3. Noformējot pirkumu līzingā, atlaides netiek piemērotas.
4. Klients ir pilnībā atbildīgs par viņa sniegto informāciju līzinga uzņēmumam, kura ir norādīta līzinga pakalpojumu saņemšanas pieteikumā.

Ja Jums nav iespējas atbraukt Bonaselect.lv birojā, iesakām apmeklēt jebkuru mēbeļu veikalu, kas ir Jūsu pilsētā, kur var iepazīties ar audumu paraugiem uz vietas. Uztaisiet bildes vai pierakstiet auduma un ražotāja nosaukumu, un tad sazinieties ar mums.

Personalizēta prece ir prece, kas tiek ražota audumā/krāsā/komplektācijā pēc Klienta individuālās izvēles.

Par pasūtījuma kārtējo statusu iespējams uzzināt izmantojot īpašu formu internetveikala galvenajā lapā.

N­ē, Bonaselect.lv noliktava strādā darba dienās no 9 līdz 16.

Pasūtījumu var saņemt Bonaselect.lv noliktavā, Sniķeres ielā 29 k2, I - V 09:00 - 16:00.

Precizēt iepakojumu daudzumu, izmērus un svaru konkrētai precei var pa elektronisko pastu: [email protected].

Jūsu pieprasījums tiks apstrādāts 1-2 darba dienu laikā.

Jā, pie nosacījuma, ka pasūtījums ir pilnīgi apmaksāts.

Pilnvarotā persona vai kurjers zina:

1) pavadzīmes numuru;

2) pasūtītāja vārdu un uzvārdu.

Uz e - pastu [email protected] ir atsūtīts attiecīgs paziņojums un transporta marķējums (ja tas ir nepieciešams).

Nē, jāsagaida paziņojums par maksājuma saņemšanu pa tālruni (SMS) un e-pastu, kas bija norādīts pasūtījuma noformēšanas laikā.

Jā. Lielākai daļai preču varam piedāvāt garantēti zemāku cenu pasūtījuma noformēšanas brīdī.
* Iesakām būt uzmanīgiem, salīdzinot cenas, jo precēm var būt dažādas komplektācijas.

Garantija attiecas uz rūpniecības defektiem. Mēs izskatām zaudējumu kompensēšanu individuāli.

Saņemot preci, lūdzam pārbaudīt, vai iepakojums nav bojāts (slapjš, noskrāpēts, pārplēsts vai citādi ārēji bojāts). Ja iepakojums ir bojāts, saņēmējam tas ir jāatzīmē sūtījuma pieņemšanas-nodošanas aktā. Ja dokuments tiek parakstīts bez piebildes, tiek pieņemts, ka sūtījums ir nodots bez bojājumiem. Tiklīdz Klients paraksta dokumentu, atbildību par preces transportēšanu un saglabāšanos uzņemas viņš.

Atklājot preces defektus, jārīkojas sekojoši:
jāatrod čeks (rēķins) par preces pirkumu, jāpaziņo par atklāto problēmu brīvā formā iesniegumā, sūtot to uz elektroniskā pasta adresi [email protected], norādot konta un pasūtījuma numurs, kā arī pievienojot fotogrāfijas, kurās skaidri redzams atklātais preces defekts. 
Ja rodas nepieciešamība pēc remonta vai ekspertīzes, pašam jāpiegādā prece uz Bonaselect.lv noliktavu oriģinālā iepakojumā.

Visu jautājumu, saistīto ar defektu labošanu, risināšana aizņem 40 darba dienas no iesnieguma pieņemšanas dienas.

Viena Klienta pasūtījumu veikšana uz fizisko un juridisko personu ir jāveic no diviem dažādiem profiliem - ar dažādiem telefona numuriem un e-pasta adresēm. Veicot pirmo pasūtījumu no noteikta tālruņa numura un e-pasta adreses, tiem tiek piešķirts Klienta profils ar datiem, kas ievadīti pasūtījuma veikšanas brīdī. Pēc pasūtījuma veikšanas Bonaselect.lv un avansa rēķina saņemšanas, fiziskās personas vai uzņēmuma dati rēķinā nevar tikt mainīti, šie noteikumi ir attiecināmi arī uz pavadzīmi, kura tiek izrakstīta pēc noteiktā avansa rēķina.

Preču sortiments interneta veikalā bonaselect.lv tiek nemitīgi atjaunots. Jūsu ērtībai mājaslapā ir pieejami filtri (mājaslapas kreisajā pusē), kur var izvēlēties meklējamās preces parametrus.
Ja nav izdevies atrast preci ar vajadzīgiem parametriem, to var pameklēt katalogos, kas ir pievienoti līdzīgām precēm, veicot pieprasījumu atbilstošā atgriezeniskās saites laukā.
Jūs varat arī nosūtīt pieprasījumu, aprakstot meklēto preci, uz e-pastu: [email protected]