Важно знать

Какой алгоритм покупки?

Чтобы оформить покупку, необходимо:

1. Выбрать товар.
2. Определить все необходимые параметры (размер / цвет / угол / ткань …).
3. Добавить в корзину.
4. Выбрать следующий товар, проделать те же манипуляции.
5. Перейти в корзину.
6. Оформить заказ.
7. Заполнить все поля, отмеченные звездочкой.
8. Прочитать Правила.
9. Поставить галочку, что Вы согласны с Правилами.
10. Если необходимо оформить покупку в лизинг, с правилами о лизинге можно ознакомиться ниже.
11. Нажимаете кнопку Продолжить.
12. Проверяете, все ли данные верны. Если все верно, нажимаете "Подтвердить”.

При возникновении вопросов можно связаться с нашими консультантами:

- по электронной почте: [email protected]
- в онлайн - чате на сайте в рабочее время.

Если Вам не удалось дозвониться, просьба задать интересующие Вас вопросы электронно.

Какой срок доставки товаров?

Срок доставки товара зависит от производителя. В описании каждого товара указан срок доставки с момента подтверждения заказа. Моментом подтверждения заказа является дата, когда была получена оплата авансового счета. О вопросах оплаты читайте ниже. Важно: реализованные заказы доставляются на рижский склад по понедельникам и вторникам. Если Вы совершили авансовый платеж в среду или четверг, отсчет реализации заказа ведется со следующего понедельника.

Оплата

В течение 3 рабочих дней после оформления заказа Вы получите счет на оплату аванса в размере 50% от общей стоимости заказа. Можно оплатить всю сумму сразу. По прибытию товара на склад в Ригу Вы получите второй счет, после оплаты которого можно забирать товар или заказывать доставку (об условиях доставки читайте ниже). Оплата производится либо перечислением через интернет-банк, либо банковской картой в офисе по адресу: Ūdens iela 23, Rīga. Наличные мы не принимаем. Товар можно приобрести в лизинг, с правилами можно ознакомиться ниже. Важно: Если Вы получили смс, что на эл. почту выслан счет, но не нашли письма , проверьте папку Спам.

Доставка

Когда товар будет доставлен на склад в Риге, Вы получите смс-оповещение, а также эл. письмо со счетом на оставшуюся сумму и подробными инструкциями. Важно: товар необходимо забрать или договориться о его доставке в течение 3 рабочих дней после получения смс-оповещения. В случае опоздания необходимо будет заплатить за место хранения на складе, цена: 1.50 евро в день (не включая PVN) за палетное место. Чтобы договориться о доставке товара, необходимо сделать запрос по эл.почте: [email protected], указав имя, фамилию персоны, на которую сделан заказ, а также адрес доставки. По умолчанию доставка осуществляется до подъезда, если необходимы занос и сборка, укажите об этом в письме. Склад находится по адресу: Sniķeres 29 К1, Rīga. Здесь  можно ознакомиться с картой, схемой, а также видео, как проехать на склад.

Алгоритм оформления покупки в лизинг

1. Оформляете как обычный заказ, не забыв заполнить все поля, отмеченные звездочкой.
2. В Корзине оформляете заявку на лизинг, нажав на соответствующую кнопку.
3. После ознакомления с Правилами, отмечаете, что согласны с ними.
4. Нажимаете Оформить заказ
5. Проверяете все данные, подтверждаете свой заказ.
6. Решение компанией aizdevums.lv о Вашей заявке Вы получите по эл.почте.

Если решение положительное, необходимо предварительно договориться с консультантом Bonaselect.lv о том, в какой день Вы приедете в офис для подписания договора. Обязательно нужно будет взять с собой паспорт.

Если Вам предоставляется лизинг с внесением первого взноса, Вы получите счет по эл.почте, Вам необходимо будет оплатить сумму первого взноса перед заключением договора на лизинг.

7. После заключения договора, Вам остается 1 экземпляр договора на лизинг с графиком платежей.

8. Когда Ваш заказ придет на склад в Ригу, Вы получите оповещение по эл.почте с накладной, а также СМС сообщение.

Правила Лизинга

1. Предоставляем лизинг на общую сумму покупки от 99 до 5000 евро.
2. Лизинг предоставляется только на товар. Доставка и сборка товара в сумму лизинга не входят.
3. При оформлении покупки в лизинг скидки не предоставляем.
4. Клиент несет полную ответственность за предоставляемую им информацию для aizdevums.lv в заявлении на получение услуг лизинга.
5. Если Клиент оформил заявку на покупку товара в лизинг, получил уведомление об одобрении на сделку и в течение 3 рабочих дней не связался с консультантом bonaselect.lv, заявление и заказ аннулируются.  

Можно ли посмотреть мебель на месте?
Bonaselect.lv это интернет - магазин мебели. Весь товар доставляем только на заказ. В офисе можно ознакомиться и подобрать материал изготовления товара.

Как и где можно выбрать ткани?
Ткани можно выбрать у нас в офисе по адресу Rīga, Ūdens iela 23 или у нас на сайте.

Чтобы выбрать ткани у нас на сайте:

1. по необходимости выберите сторону угла дивана и другие параметры, предложенные на выбор;
2. выберите схему с опреленной окрашенной зоной, для которой выбирается ткань (например, сиденье + подлокотники);
3. Выберите ткань из предложенных вариантов. Учтите, что цена за товар меняется исходя из группы, которой относятся ткани.
4. Впишите в верхнее пустое поле номер выбранной Вами ткани.
5. Если хотите, чтобы весь диван был изготовлен из одной ткани, отметьте галкой "Ткань для всех элементов").
6. Если нет, выбирайте следующую схему с другой окрашенной зоной и подберите для нее ткань таким же образом, как описано выше.
7. Убедитесь, что на всех схемах указана та ткань, которую Вы выбрали. 

Что входит в двухлетнюю гарантию? 

Гарантия распространяется на заводские дефекты. Ущерб рассматривается индивидуально.

Что делать, если у товара обнаружен дефект?

При получении товара убедитесь, что упаковка не повреждена (мокрая, поцарапанная, расколотая или иным образом деформированная). В случае повреждения упаковки, Вам необходимо сделать соответствующие пометки в акте приёма - передачи товара. Если документ подписан без комментариев, предполагается, что товар был передан без повреждений. Как только Вы подписываете документ, ответственность за транспортировку и сохранность товара Вы несете сами. При обнаружении дефектов Вы должны действовать следующим образом: найти чек (счёт) на покупку товара, сообщить о возникшей проблеме в соответствующем заявлении в свободной форме по электронной почте [email protected], указав номер счёта и номер заказа, а также добавив фотографии товара, где ясно виден обнаруженный дефект. Самостоятельно доставить товар на склад Bonaselect.lv в оригинальной упаковке. 

Что делать, если не нашел товар с подходящим размером / материалом?

Ассортимент товара в интернет - магазине Bonaselect.lv постоянно обновляется. Для удобства на сайте работают фильтры (в левой части сайта), где можно выбрать параметры искомого товара. Если не удалось обнаружить товар с нужными параметрами, можно поискать его в каталогах, приложенных к похожим товарам, и сделать запрос в соответствующей форме обратной связи. Кроме того, можете написать запрос с описанием искомого товара по эл.почте: [email protected]

Почему я не получил авансовый счёт в день оформления заказа?

Авансовый счёт мы присылаем в течение 0 - 3 дней после оформления заказа. Это связано с проверкой доступности товара и соблюдения сроков доставки.

Вопросы о матрасах:

Входит ли матрас в комплект?

У каждой кровати в описании указано, входит ли матрас в комплект. Если в комплект не входит матрас, ниже представлены подходящие матрасы для данной кровати.

Какой наполнитель у матраса, идущего в комплекте?

Наполнитель матраса указан в описании. Если параметр отсутствует, то матрас пенный (поролоновый).

Я не из Риги, как мне понять текстуру ткани? Картинки неинформативны.

Если нет возможности приехать в офис Bonaselect.lv, рекомендуем посетить любой магазин мебели в Вашем городе, где можно ознакомиться с образцами тканей на месте. Сделайте фотографии или запишите название ткани и производителя, после чего свяжитесь с нами.

Могу ли я воспользоваться услугами своего курьера или доверенного лица при выборе варианта доставки "самовывоз"?

Да, при условии, если заказ полностью оплачен.

Доверенное лицо или курьер знает:

1) номер накладной;

2) имя и фамилию заказчика.

На электронную почту [email protected] отправлено соответствующее уведомление и транспортная маркировка (если она необходима).

Я нашёл аналогичный товар дешевле, могу ли я рассчитывать на дополнительную скидку?

Да. На большинство товаров мы можем предложить Вам гарантию самой низкой цены на момент  оформления заказа.

* Будьте внимательны при сравнивании цен, у товаров могут быть разные комплектации.