FAQ

Нет. Bonaselect.lv - это интернет-магазин мебели. Весь товар доставляется только на заказ. В нашем офисе, в рабочее время, Вы можете выбрать ткани для мягкой мебели, предварительно записавшись на визит на нашем сайте.

После оформления заказа Вы получите счёт на оплату аванса. Размер авансового счёта Клиент может выбрать во время оформления заказа (10-100%). По прибытию товара на склад в Ригу Вы получите второй счёт, после оплаты которого можно забирать товар или заказать доставку. 

Оплата производится банковским переводом, банковской картой онлайн, банковской картой или наличными в офисе Bonaselect.lv, в удобном для Клиента филиале банка. Товар можно приобрести в лизинг.

Важно: Если Вы получили смс, что на эл. почту выслан счёт, но не нашли письма , проверьте папку Спам.

Срок доставки товара зависит от производителя. В описании каждого товара указан максимальный срок доставки с момента подтверждения заказа.

Важно: реализованные заказы доставляются на рижский склад по средам. Если Вы совершили авансовый платеж в четверг или пятницу, отсчет реализации заказа ведется со следующей среды.

Нет. Заказ будет передан в реализацию после оплаты авансового счёта. Размер авансового счёта Клиент может выбрать во время оформления заказа (10-100%).

Авансовый счёт отправляется на электронную почту Клиента независимо от способа оплаты. Если Вы оплатили аванс во время оформления заказа и получили СМС оповещение о том, что Ваш заказ передан в производство, высланный позже авансовый счёт можно игнорировать.

После прибытия товара на склад, на электронную почту Клиента приходит вторая часть счёта. Клиент должен оплатить счёт и забрать свой заказ со склада в течение 5 рабочих дней, либо согласовать доставку.

Если услуга доставки была выбрана в момент оформления заказа, курьеры сами свяжутся с Клиентом в течение 5 рабочих дней с момента оплаты второй части счёта.

Стоимость хранения товаров на складе по истечении 5 рабочих дней 1,50 Евро (не включая PVN) в сутки за одну единицу заказа. Оплатить стоимость услуги хранения также можно при получении товара.

Доставку можно оформить во время оформления заказа, выбрав улицу/город из предложенного списка.

Если в момент заказа был выбран самовывоз, но по прибытию заказа на склад понадобилась доставка, необходимо сделать запрос по эл.почте: [email protected], указав имя, фамилию персоны, на которую сделан заказ, а также адрес доставки.

Оплатить услугу доставки можно по счёту или курьерам в момент доставки.

По умолчанию доставка осуществляется до подъезда, если необходима сборка, укажите об этом в комментариях к заказу. Если необходим занос мебели в пределах Риги, о нём можно будет договориться с курьерами по телефону.

1. Оформляете заказ, не забыв заполнить все поля, отмеченные звёздочкой.
2. В Корзине оформляете заявку на лизинг, нажав на соответствующую кнопку.
3. Нажимаете Оформить заказ.
4. Проверяете все данные, подтверждаете свой заказ.
5. Решение компанией aizdevums.lv о Вашей заявке Вы получите по эл.почте.
6. В случае положительного ответа, представители aizdevums.lv свяжутся с Вами для удалённого подписания договора.
7. Когда Ваш заказ придет на склад в Ригу, Вы получите оповещение по эл.почте с накладной, а также СМС сообщение.

Важно:

1. Лизинг предоставляется на общую сумму покупки от 250 до 5000 евро.
2. Лизинг предоставляется только на товар. Доставка и сборка товара в сумму лизинга не входят.
3. При оформлении покупки в лизинг скидки не предоставляем.
4. Клиент несет полную ответственность за предоставляемую им информацию для aizdevums.lv в заявлении на получение услуг лизинга.

 Персонализированным является товар, выполненный в ткани/цвете/комплектации по индивидуальному выбору Клиента.

Текущий статус заказа можно проверить посредством специальной формы на главной странице интернет-магазина.

Нет, склад Bonaselect.lv работает в рабочие дни с 8:30 до 16:00.

Заказ можно забрать на складе Bonaselect.lv по адресу Sniķeres iela 29 k2, I - V 08:30 - 16:00.

Уточнить количество, размеры и вес упаковок для конкретного товара можно по электронной почте: [email protected].

Ваш запрос будет обработан в течение 1-2 рабочих дней.

Да, при условии, если заказ полностью оплачен.

Доверенное лицо или курьер знает:

1) номер накладной;

2) имя и фамилию заказчика.

На электронную почту [email protected] отправлено соответствующее уведомление и транспортная маркировка (если она необходима).

Гарантия распространяется на заводские дефекты. Ущерб рассматривается индивидуально.

При получении товара убедитесь, что упаковка не повреждена (мокрая, поцарапанная, расколотая или иным образом деформированная). В случае повреждения упаковки, Вам необходимо сделать соответствующие пометки в акте приёма - передачи товара. Если документ подписан без комментариев, предполагается, что товар был передан без повреждений. Как только Клиент подписывает документ, ответственность за транспортировку и сохранность товара он несёт сам.

При обнаружении дефектов Вы должны действовать следующим образом: найти чек (счёт) на покупку товара, сообщить о возникшей проблеме в соответствующем заявлении в свободной форме по электронной почте [email protected], указав номер счёта и номер заказа, а также добавив фотографии товара, где ясно виден обнаруженный дефект. Самостоятельно доставить товар на склад Bonaselect.lv в оригинальной упаковке.

Решение всех вопросов связанных с исправлением дефектов занимают 40 рабочих дней со дня подачи заявления.

Оформление заказов одним Клиентом на физическое и юридическое лицо должно осуществляться с двух разных профилей - с разными номерами телефона и адресами электронной почты. Оформляя первый заказ с определённого номера телефона и адреса электронной почты, за ними закрепляется профиль Клиента с данными, введёнными в момент оформления заказа. После оформления заказа и получения авансового счёта, Bonaselect.lv не может изменить данные физического лица или юридического лица в счёте, данные правила распространяются и на накладную, которая оформляется на основании авансового счёта.

Да. На большинство товаров мы можем предложить Вам гарантию самой низкой цены на момент оформления заказа.

* Будьте внимательны при сравнивании цен, у товаров могут быть разные комплектации.

Если нет возможности приехать в офис Bonaselect.lv, рекомендуем посетить любой магазин мебели в Вашем городе, где можно ознакомиться с образцами тканей на месте. Сделайте фотографии или запишите название ткани и производителя, после чего свяжитесь с нами.