Действие общих условий продаж
1.1 Общие условия действуют между покупателем товаров в интернет-магазине Bonaselect.lv (далее Клиент) и владельцем интернет-магазина Bonaselect.lv в лице Meblex SIA (далее Bonaselect.lv) для установления порядка и правил покупки и продажи, а также разрешения вопросов, связанных с правовыми обязанностями обеих сторон.
1.2 Порядок покупок в магазине Bonaselect.lv обуславливают Правила Кабинета Министров ЛР Нр.255 " Условия дистанционного договора" от 28 мая 2002 года (протокол Nr.29 5.§) с изменениями, которые объявлены 20 мая 2014 года, а также Закон защиты прав потребителей.
1.3 Фото товаров * и цены в интернет - магазине Bonaselect.lv имеют информативный характер. Товар может отличаться от его изображения, на изображении могут быть детали, которые не входят в комплектацию товара. Описания товаров имеют информативное значение, в параметры и комплектацию могут быть внесены изменения или модификации от производителя. Использование предоставленной Bonaselect.lv информации не создаёт юридической связи между посетителями интернет-магазина и его создателями. Bonaselect.lv оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в Общие условия и прейскурант предлагаемых товаров. Изменения и дополнения в прейскуранте и условиях вступают в силу с момента их публикации на сайте Bonaselect.lv. На заказы, оформленные до вступления в силу изменений, распространяются условия, действовавшие на момент заказа.
1.4 Bonaselect.lv и Клиент желают осуществлять куплю-продажу через интернет-магазин Bonaselect.lv, основываясь на правилах, установленных в данном документе. Производя заказ в интернет-магазине Bonaselect.lv, Клиент подтверждает, что ознакомлен с Правилами и согласен с ними.
1.5 Договор купли-продажи вступает в силу после оплаты авансового счёта. Оплата производится в течение 7 дней с момента выставления счёта.
1.6 Клиент оформляет заказ на сайте www.bonaselect.lv, заполняя все необходимые поля. Заказ можно оформить в
офисе Bonaselect.lv. Заказы не принимаются по телефону и электронной почте. Клиент не может вносить изменения в личные данные после оформления заказа. Авансовый счёт и накладная выписываются на основании данных, указанных Клиентом в момент оформления заказа.
1.7 Оформление заказов одним Клиентом на физическое и юридическое лицо должно осуществляться с двух разных профилей - с разными адресами электронной почты. Оформляя первый заказ с определённого адреса электронной почты, за ним закрепляется профиль Клиента с данными, введёнными в момент оформления заказа. После оформления заказа и получения авансового счёта, Bonaselect.lv не может изменить данные физического лица или юридического лица в счёте, данные правила распространяются и на накладную, которая оформляется на основании авансового счёта.
1.8 Заказывая крупногабаритный товар Клиент должен учитывать особенности планировки жилплощади.
1.9 Пока Клиент полностью не расcчитался с Bonaselect.lv, право владения товаром принадлежит Bonaselect.lv
*Некоторые фотографии и схемы носят информативный характер, цветопередача мониторов может отличаться. Представленные цвета могут отличаться от реальных цветов. Указанные размеры могут отличаться от фактических на +/- 5%. При выборе цвета мягкой мебели просим ориентироваться на название и номер ткани, указанные в описании товара. Рекомендуем предварительно ознакомиться с материалами изготовления в офисе Bonaselect.lv.
2. Прейскурант Bonaselect.lv
2.1 Цены на продаваемые товары в интернет-магазине Bonaselect.lv указаны в EUR без учета стоимости доставки товара Клиенту со склада Bonaselect.lv в Риге, сборки и заноса. Цены содержат налог на добавленную стоимость PVN 21%.
2.2 Bonaselect.lv оставляет за собой право менять прейскурант. Если Клиент сделал заказ до вступления в силу изменений в цене, то для данного Клиента действует цена, указанная в счёте на момент регистрации заказа, при условии, что данный заказ не был удалён по причинам, указанным в пункте 5.
3. Оплата заказанного товара и доставки
3.1 Оплата товара и доставки производится:
-банковским переводом;
-банковской картой онлайн;
-банковской картой в
офисе Bonaselect.lv;
-наличными в
офисе Bonaselect.lv;
-в удобном для Клиента филиале банка.
3.2 После внесения авансового платежа на расчётный счёт Bonaselect.lv, заказ передаётся в производство и в случае отмены заказа со стороны Клиента, оплата авансового счёта за заказанные товары и доставку возврату не подлежит.
3.3 Вторая часть счёта приходит Клиенту на электронную почту после прибытия товара на склад и должна быть оплачена Клиентом одним из методов, перечисленных в пункте 3.1. В случае самовывоза, Клиент может оплатить счёт перечислением или в офисе Bonaselect.lv наличными или банковской картой в момент получения заказа. В случае доставки, счёт должен быть оплачен до передачи заказа на доставку.
3.4 Присланное Клиентом платёжное поручение не рассматривается в качестве подтверждения оплаты. Статус заказа меняется и Клиенту приходит уведомление о поступлении платежа после фактического поступления платежа на расчётный счёт Bonaselect.lv.
3.5 В случае, если Клиент при оформлении заказа выбрал способ получения товара - доставка, но решил получить товар на складе в виде самовывоза, плата за доставку возврату не подлежит.
3.6. Товары
со склада в Риге резервируются только после фактического поступления платежа на расчётный счёт Bonaselect.lv. До момента получения оплаты от Клиента, товар
со склада в Риге продолжает быть доступным к заказу другим Клиентам.
SMS: Выслан авансовый счёт |
|
Авансовый счет |
|
SMS: Получена оплата авансового счета |
|
Передача в производство |
|
Доставка на склад в Риге Sniķeres 29 k2, Rīga, LV-1067 |
|
SMS: Заказ доставлен на склад |
|
Оплата накладной |
|
SMS: Получена оплата накладной |
|
Можно получить заказ |
4. Доставка и передача товара4.1. Срок доставки указывается отдельно в описании к каждому товару. Срок доставки может меняться в связи с праздниками или плановыми отпусками на производстве. Bonaselect.lv указывает максимальные сроки доставки. Доставка заказа может быть произведена на склад в Ригу в любой день с момента оформления заказа до максимального срока, указанного во время оформления заказа. Большинство товаров Bonaselect.lv доставляет напрямую от производителeй. Срок доставки включает в себя срок изготовления товара, комплектацию заказа и доставку товара в Латвию на
склад Bonaselect.lv. Текущий статус заказа можно проверить посредством специальной
формы на главной странице интернет-магазина.
4.2. Заказ передаётся Клиенту на основании сопроводительных документов. При получении заказа, просим внимательно сверить фактическое количество упаковок с количеством, указанным в накладной и проверить
упаковку на предмет повреждений (мокрая, поцарапанная, порванная или поврежденная извне). Если в заказанном товаре есть стеклянные части или зеркала, просим проверить их целостность в момент приема заказа, открыв упаковку в присутствии курьера или на складе. Если количество упаковок не соответствует количеству, указанному в накладной, упаковка или стеклянные детали повреждены, получатель должен указать это в накладной. Если документ подписан без замечаний получателя, то считается, что товар получен в полной комплектации и без повреждений. Если товар в повреждённой упаковке (в случае, если видно, что под упаковкой товар повреждён или есть сомнения на этот счёт) рекомендуется вернуть заказ обратно курьеру или работнику склада и сообщить о проблеме на адрес электронной почты
[email protected].
4.3. После прибытия товара на склад, на электронную почту Клиента приходит вторая часть счёта. Клиент должен оплатить счёт и забрать свой заказ со склада в течение 5 рабочих дней, либо согласовать доставку. Если услуга доставки была выбрана в момент оформления заказа, курьеры сами свяжутся с Клиентом в течение 5 рабочих дней с момента оплаты второй части счёта. Bonaselect.lv оставляет за собой право применить плату за услуги хранения 1,50 EUR+PVN/сутки, в случае, если Клиент не связался и не согласовал дату получения заказа по истечению бесплатного срока хранения.
4.4. Занос является отдельной услугой и оговаривается индивидуально с курьерами. Занос доступен только в пределах Риги.
4.5. Если Клиенту необходимо фиксированное время доставки, срок доставки заказа может увеличиться.
4.6. При выборе способа доставки "получение на складе" загрузка заказа в транспортное средство Клиента работниками склада не предусмотрена.
4.7. Если в момент заказа был выбран самовывоз, но по прибытию заказа на
склад понадобилась доставка, необходимо сделать запрос по эл.почте
[email protected], указав имя, фамилию персоны, на которую сделан заказ, а также адрес доставки. Оплатить услугу доставки можно по счёту или курьерам в момент доставки.
4.8. В случае самовывоза, чтобы забрать заказ со
склада, Клиенту не нужно предварительно согласовывать день и время визита по телефону или эл.почте. Клиент может забрать заказ по рабочим дням с 8:30 до 16:00.
4.9. Заказы товаров со склада в Риге с методом оплаты ESTO обрабатываются в течение 4 рабочих дней.
Доставка
Адрес офиса и склада
Sniķeres 29 k2 (Iļģuciems Unistock, AS) Rīga, LV-1067
GPS: 56.970178, 24.035710
Рабочее время склада
I - V 08:30 - 16:00
В офис и на склад Bonaselect.lv можно легко добраться на общественном транспорте
Номера автобусов 39 224
Название остановки Virbu iela
Transporta laika grafiki
Уточнить стоимость доставки определённого заказа Клиент может по адресу электронной почты [email protected].
Krāsa |
Rajons |
Piegādes cena Rīgā |
|
Iļģuciems, Imanta, Spilve |
€ 9,00 |
|
Āgenskalns, Bolderāja, Brasa, Centrs, Čiekurkalns, Dārziņi, Grīziņkalns, Jaunciems, Jugla, Katlakalns, Ķengarags, Ķīpsala, Kundziņsala, Maskavas priekšpilsēta, Mežaparks, Mežciems, Rumbula, Sarkandaugava, Pļavnieki, Purvciems, Teika, Torņakalns, Zolitūde, Ziepniekkalns, Babīte, Piņķi, Jūrmala (tuvākā), Mārupe, Skulte |
€ 19,00 |
|
Dreiliņi, Mangaļsala, Vecmīlgrāvis, Jaunmārupe, Jūrmala (tālākā), Salaspils, Baloži, Ķekava, Vecāķi, Ulbroka |
€ 29,00 |
|
Visa Latvijā |
€ 35,00 |
|
|
|
|
Монтаж мебели |
€ 15,00 / час |
|
|
|
|
Занос |
Цена по запросу |
Цены указаны без НДС
Цены носят информативный характер.
Или выбери другого курьера:
Уточнить стоимость доставки определённого заказа Клиент может по адресу электронной почты [email protected].
Piedāvāta piegādes cena attiecas tikai uz norādīto pieprasījumā preču sarakstu
Доставка до дверей дома
Осуществление доставки заказа
Получена оплата накладной
Информация передана курьеру
Курьер связывается с клиентом
Курьер и клиент договариваются об удобной дате и времени доставки
Клиент получает заказанный товар
Занос заказа
Занос до лифта
€10,-
Подъем на лифте
Занос от лифта до двери
€10,-
Подъем грузчиками
€10/этаж
Занос до двери
5. Аннулирование заказа и возврат товара
5.1 Bonaselect.lv оставляет за собой право аннулировать заказ в случае, если:
Клиент не внёс предоплату на основании авансового счёта в течение 7 дней с момента получения счёта.
Клиент не отплатил товар, который доступен
на складе Риге и данный товар был куплен другим Клиентом.
Клиент не оплатил накладную и не связался с Bonaselect.lv по адресу электронной почты
[email protected] для предупреждения о задержке оплаты в течение 10 рабочих дней с момента получения накладной.
Клиент оплатил заказ в полном объёме, но не получил заказ в течение 30 дней с момента отправки накладной. Исключение составляют только оформленные между Bonaselect.lv и Клиентом дополнительные (особые) соглашения.
В случае отказа от заказа в процессе его реализации или неполной его оплаты, внесённый авансовый платёж за заказанные товары и доставку не возвращается.
5.2 Bonaselect.lv оставляет за собой право аннулировать заказ без объяснения причин до момента зачисления авансового платежа на расчётный счёт Bonaselect.lv. В случае, если заказ был анулирован после оплаты авансового счёта, если товар больше не доступен, в том числе на складе в Риге, или был снят с производства, Bonaselect.lv возвращает оплаченную сумму аванса на расчётный счёт Клиента.
6. Гарантия, право на отказ и порядок возврата товара
6.1 Срок осуществления права на отказ отсчитывается со дня, когда Клиент или третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное Клиентом, обрело товар во владение. Если Клиент передал право на доставку или самовывоз заказа, или передал заказ в пользование третьим лицам, ответственность за сохранность товаров и упаковок несёт Клиент. В первые 14 дней после получения заказа Клиент имеет право вернуть заказ, не объясняя причин, кроме случаев, перечисленных в пунктах 6.1. и 6.6. Клиент несёт ответственность за сохранение качества и безопасности товаров в период реализации права на отказ. Используя право на отказ, заказ должен быть в оригинальной упаковке (с сохранением всех наклеек производителя) и без признаков монтажа, неиспользованным и в том состоянии, в котором он был получен от продавца. Чтобы воспользоваться правом на отказ, Клиент должен заполнить, подписать и отправить на адрес электронной почты
[email protected] Форму об использовании права на отказ вместе с копией документа, подтверждающего покупку. Доставку заказа на склад Bonaselect.lv осуществляет Клиент.
6.2 Клиент имеет право предъявить Bonaselect.lv претензии в течение 24 месяцев с момента получения товара. Bonaselect.lv, как продавец, должен определить характер недостатка. В течение первых шести месяцев предполагается, что недостаток имелся у товара еще в момент купли-продажи (хотя был обнаружен позднее в ходе использования), когда экспертиза, организованная Bonaselect.lv в соответствии с нормативными актами в установленном порядке, доказывает противоположное.
6.3 При получении товара убедитесь, что упаковка не повреждена (мокрая, поцарапанная, расколотая или иным образом деформированная). В случае повреждения упаковки, Клиенту необходимо сделать соответствующие пометки в накладной. Если документ подписан без комментариев Клиента, предполагается, что товар был передан без повреждений.
6.4 Если обнаружен производственный дефект, Клиент имеет право требовать ремонт товара. В случае невозможности или неэффективности ремонта Клиент имеет право требовать замену товара. Bonaselect.lv имеет право отказаться от замены товара и ограничиться его ремонтом в случае, если замена по сравнению с ремонтом необоснованно дорога. Клиент имеет право требовать возврата денег только в том случае, если при отсутствии подходящего товара замена не может быть произведена в разумные сроки.
6.5 При обнаружении дефектов товара Клиент должен действовать следующим образом:
6.5.1 Найти чек (счёт) на покупку товара.
6.5.2 Сообщить о возникшей проблеме в соответствующем заявлении, в свободной форме, по адресу электронной почты
[email protected]. В заявлении необходимо указать номер счёта и номер заказа. В соответствующее заявление по возможности добавить фотографии, для мягкой мебели - описание товара (карту продукта), для корпусной мебели - в инструкции монтажа необходимо отметить номер детали, где был обнаружен дефект.
6.5.3 Самостоятельно доставить товар на склад Bonaselect.lv в оригинальной упаковке.
6.6 В связи с правилами № 255 одобренными кабинетом министров в Риге 2014 года 20 мая (протокол № 29.5), потребитель не может использовать право на отказ, если:
-товар изготовлен по индивидуальным указаниям потребителя (в ткани/цвете/комплектации) и является персонализированным;
-открыта упаковка продукта, который по соображениям охраны здоровья и гигиены не подлежит возврату;
-безопасность, состояние или качество товара пострадало по вине Клиента;
-произошло повреждение товара, появившееся вследствие манипуляций, непредусмотренных инструкцией производителя;
-обнаружены дефекты, возникшие по причине использования товара не по назначению;
-произошёл естественный износ товара при обычном использовании.
Решение всех вопросов связанных с исправлением дефектов занимает до 40 рабочих дней со дня подачи заявления.
Bonaselect.lv не возмещает дополнительные расходы Клиента, такие как доставка и монтаж, связанные с рассмотрением и решением по рекламации. Исключение составляют только оформленные между Bonaselect.lv и Клиентом дополнительные (особые) соглашения.
7. Ответственность сторон и форс-мажор
7.1 Bonaselect.lv несёт ответственность перед Клиентом в случае нарушения данных пунктов Общих условий, исходя из случаев и в размере, установленном законодательством Латвийской республики.
7.2 В случае нарушения данных пунктов Общих условий, Клиент несёт ответственность перед Bonaselect.lv исходя из случаев и в размере, установленном законодательством Латвийской республики.
7.3 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение принятых на себя в соответствии с Общими условиями обязательств, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: стихийных бедствий, эпидемий, взрывов, пожаров и иных чрезвычайных обстоятельств, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение общих условий. О наступлении таких обязательств одна сторона должна незамедлительно в письменном виде через электронную почту известить другую сторону.
7.4 Bonaselect.lv не компенсирует моральный ущерб, который по мнению Клиента может возникнуть при смене сроков доставки, цен и прочих условий в рамках действующих Общих условий.
7.5 Bonaselect.lv не компенсирует Клиенту возможные расходы в случае, если Клиент перед третьими лицами взял на себя и нарушил обязательства, которые могут вступить в противоречие с основными пунктами Общих условий.
7.6 Bonaselect.lv не компенсирует Клиенту неиспользованные возможности, возникшие при смене сроков доставки, цен, а также других условий, связанных с изменениями Общих условий.
8. Прочие условия
8.1 Права и обязанности Bonaselect.lv по обработке и защите данных физических лиц регулируются в соответствии с действующим законодательством Латвийской Республики, в том числе Законом защиты данных физических лиц. Bonaselect.lv использует личные данные Клиента только для выполнения заказа. Bonaselect.lv не разглашает личные данные Клиента, переданные Клиентом для оформления заказа, третьим лицам, за исключением случаев, установленных законом Латвийской республики.
8.2 Bonaselect.lv оставляет за собой право оповещать Клиента о новых товарах, услугах и льготных предложениях. Клиент имеет право требовать полное удаление личных данных из базы клиентов Bonaselect.lv.
8.3 В случае, если какой-либо пункт Общих условий не подлежит буквальному толкованию, то он толкуется в соответствии с действующим законодательством Латвийской Республики с учетом первоначальных намерений Bonaselect.lv и Клиента.
8.4 Споры и разногласия, исходящие из выполнения Общих условий, решаются путём двусторонних переговоров. В случае возникновения не урегулированных споров или разногласий между Bonaselect.lv и Клиентом, каждая из сторон имеет право защищать свои права в порядке, установленном действующим законодательством Латвийской Республики.